Dasar Privasi hiki99 — Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

01 Pengenalan

hiki99 ("kami", "platform kami") amat menghargai kepercayaan yang anda berikan kepada kami apabila mendaftar dan menggunakan perkhidmatan platform hiburan dalam talian kami. Dasar Privasi ini ditulis untuk memberikan anda gambaran yang jelas dan telus tentang bagaimana kami mengendalikan maklumat peribadi anda.

Dokumen ini terpakai kepada semua pengguna platform hiki99 termasuk laman web, aplikasi mudah alih dan mana-mana perkhid matan berkaitan yang kami kendalikan. Dengan menggunakan platform hiki99, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini.

Kami komited untuk memastikan privasi anda sentiasa terjaga dan kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan terbaik kepada anda sebagai ahli hiki99.

02 Maklumat yang Kami Kumpul

hiki99 mengumpul maklumat peribadi anda melalui beberapa cara semasa anda berinteraksi dengan platform kami. Jenis-jenis maklumat yang dikumpul adalah seperti berikut:

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh, tarikh lahir dan jantina semasa pendaftaran akaun.
• Alamat e-mel, nombor telefon dan alamat kediaman.
• Dokumen pengesahan identiti (kad pengenalan, pasport) untuk proses KYC.
• Maklumat kaedah pembayaran termasuk nombor akaun bank atau dompet digital.
• Komunikasi yang anda hantar kepada pasukan sokongan pelanggan kami.

Maklumat yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi dan maklumat pelayar web.
• Data lokasi umum berdasarkan alamat IP (negara dan bandar sahaja).
• Aktiviti permainan termasuk rekod pertaruhan, kemenangan dan sejarah transaksi.
• Masa dan tempoh sesi log masuk serta corak penggunaan platform.
• Data kuki dan teknologi penjejakan yang dinyatakan dalam seksyen 5.

03 Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Setiap maklumat yang dikumpul oleh hiki99 digunakan untuk tujuan yang jelas dan sah. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak dinyatakan tanpa mendapatkan kebenaran tambahan daripada anda.

• Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan dan mengekalkan akaun anda serta memproses permintaan log masuk dengan selamat.
• Pemprosesan transaksi: Mengendalikan deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan yang berkaitan dengan akaun anda.
• Pematuhan KYC dan AML: Memenuhi keperluan undang-undang berkaitan pengesahan identiti dan pencegahan pengubahan wang haram.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran, penyalahgunaan akaun dan aktiviti mencurigakan.
• Sokongan pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan dan memberikan bantuan teknikal yang diperlukan.
• Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan prestasi platform.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar pemberitahuan penting berkaitan akaun, transaksi dan kemas kini dasar.
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti pemain yang mungkin memerlukan bantuan kawalan diri.

04 Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

hiki99 tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Perkongsian data hanya berlaku dalam situasi terhad dan dengan kawalan ketat seperti berikut:

• Penyedia pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pembayaran (FPX, DuitNow, Touch 'n Go, Boost) semata-mata untuk memproses deposit dan pengeluaran anda.
• Penyedia perisian permainan: Data sesi permainan minimum dikongsi dengan penyedia permainan berlesen untuk tujuan pengendalian permainan dan pengesahan hasil.
• Badan penguatkuasaan: hiki99 akan mendedahkan maklumat apabila diwajibkan oleh undang-undang atau atas arahan sah badan penguatkuasaan dan mahkamah.
• Pencegahan penipuan: Maklumat teknikal terhad mungkin dikongsi dengan perkhidmatan pengesanan penipuan pihak ketiga yang dipercayai untuk melindungi keselamatan platform.
• Pemindahan perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan atau pengambilalihan syarikat, data pengguna mungkin dipindahkan dengan syarat penerima mematuhi dasar privasi yang setara atau lebih ketat.

05 Kuki & Teknologi Penjejakan

hiki99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan.
• Kuki prestasi: Mengumpul maklumat tanpa nama tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik prestasi dan pengalaman pengguna.
• Kuki kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali melawat.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk penambahbaikan produk berterusan.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahdayakan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform. Penggunaan berterusan platform hiki99 dianggap sebagai persetujuan terhadap penggunaan kuki seperti yang dinyatakan.

06 Keselamatan Data

Keselamatan maklumat anda adalah tanggungjawab yang kami ambil dengan sangat serius. hiki99 melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan.

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan hiki99 dilindungi dengan penyulitan peringkat tertinggi.
• Storan data bersepadu: Data sensitif disimpan dalam persekitaran pelayan yang diasingkan dengan kawalan akses berlapis dan pemantauan berterusan.
• Kawalan akses dalaman: Akses kepada data peribadi pemain dalam kalangan kakitangan hiki99 adalah terhad kepada mereka yang benar-benar memerlukannya untuk tugas kerja sahaja.
• Audit keselamatan berkala: Platform kami menjalani ujian penembusan dan audit keselamatan secara berkala oleh pasukan keselamatan bebas.
• Pengesahan dua faktor: Sistem log masuk hiki99 menyokong pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan perlindungan tambahan bagi akaun anda.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah, tiada sistem di internet yang benar-benar selamat 100%. Kami menggalakkan anda untuk turut mengambil langkah berjaga-jaga seperti menggunakan kata laluan yang kuat dan unik serta tidak berkongsi maklumat log masuk anda.

07 Tempoh Penyimpanan & Pemadaman Data

hiki99 menyimpan maklumat peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Polisi penyimpanan data kami adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan selama tempoh yang diperlukan selepas penutupan akaun untuk memenuhi keperluan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum tujuh (7) tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama tiga (3) tahun selepas resolusi kes untuk tujuan rujukan dan kualiti perkhidmatan.
• Data teknikal dan log: Disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk tujuan keselamatan dan penyiasatan, biasanya antara 90 hari hingga satu tahun.

Apabila tempoh penyimpanan tamat atau atas permintaan pemadaman yang sah, data anda akan dipadam secara kekal atau dianonimkan supaya tidak lagi boleh dikaitkan dengan identiti anda.

08 Hak-Hak Anda Sebagai Pemain

Sebagai pengguna platform hiki99, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda di bawah undang-undang perlindungan data yang berkenaan:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan hiki99 melalui live chat atau e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja.

09 Privasi Kanak-Kanak

Platform hiki99 adalah khusus untuk individu berusia 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan atau memproses maklumat peribadi daripada individu yang berusia di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa maklumat peribadi kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang percaya anak-anak mereka telah mengakses platform ini digalakkan untuk menghubungi kami dengan segera.

10 Pautan ke Laman Pihak Ketiga

Platform hiki99 mungkin mengandungi pautan atau rujukan kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga seperti penyedia pembayaran dan pembekal permainan. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform hiki99 sahaja.

hiki99 tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan laman web pihak ketiga tersebut. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati. Mengakses pautan pihak ketiga adalah atas risiko dan budi bicara anda sendiri.

11 Perubahan kepada Dasar Privasi

hiki99 berhak mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau peningkatan perkhidmatan. Sebarang perubahan material akan diberitahu kepada anda melalui:

• Notis yang ketara di laman utama platform hiki99.
• E-mel pemberitahuan ke alamat yang berdaftar dalam akaun anda.
• Notifikasi dalam aplikasi mudah alih hiki99.

Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini mencerminkan tarikh Dasar Privasi ini disemak semula buat kali terakhir. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan berkuat kuasa bermakna anda menerima dasar yang telah dikemas kini.

12 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengendalian data peribadi anda oleh hiki99, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon chat di platform.
• E-mel privasi: [email protected]
• Sokongan umum: [email protected]
• FAQ: Lawati bahagian FAQ kami untuk jawapan kepada soalan lazim.

Kami komited untuk merespons semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja. Untuk permintaan rasmi berkaitan hak data, sila nyatakan dengan jelas jenis permintaan anda supaya kami dapat memproses dengan lebih cepat.